Helpdesk pre zamestnancov
Jedno miesto, kam ľudia nahlásia problém. Požiadavky evidujeme a vidíte, čo sa rieši a čo je vybavené.
IT ako služba
IT oddelenie bez toho, aby ste ho zamestnávali
V mnohých firmách rieši počítače ten, kto „tomu trochu rozumie“, a to popri vlastnej práci. Prevezmeme starostlivosť o zariadenia, účty, zálohy, bezpečnosť a programy, aby sa vaši ľudia mohli venovať svojej práci.
Dnes
Poznáte to?
- IT rieši kolega popri svojej práci a všetko ostatné zatiaľ čaká.
- Pri výpadku nie je jasné, komu zavolať.
- Účty, licencie a heslá sú roztrúsené a nikto nemá prehľad.
- Nový zamestnanec čaká na počítač a prístupy aj niekoľko dní.
- Každý program spravuje iná firma a zodpovednosť si prehadzujú.
Čo postavíme
Jeden systém, ktorý sedí na vašu prácu.
Správa zariadení
Počítače, telefóny a tablety máme v evidencii, aktualizujeme ich a riešime opravy či výmeny.
Účty a prístupy
Pri nástupe pripravíme účty a zariadenie, pri odchode prístupy zrušíme. Každý má len to, čo na prácu potrebuje.
Zálohy a obnova
Dôležité dáta sa zálohujú automaticky a obnovu pravidelne skúšame. Keď sa niečo pokazí, je sa kam vrátiť.
Bezpečnosť v bežnej prevádzke
Dvojfaktorové prihlásenie, aktualizácie, ochrana e-mailu a školenie ľudí. Základy, ktoré chránia pred najčastejšími problémami.
Správa programov a licencií
Postaráme sa o firemný e-mail a kancelárske balíky, licencie aj ďalší softvér. S jeho dodávateľmi komunikujeme za vás.
Postup
Prvú verziu uvidíte do 24 hodín.
- 1
Prevzatie a súpis
Spíšeme zariadenia, účty, licencie, zálohy a kontakty na dodávateľov. Už to samo často ukáže, kde sú riziká.
- 2
Upratanie základov
Zrušíme staré prístupy, zapneme dvojfaktorové prihlásenie, overíme zálohy a nastavíme aktualizácie.
- 3
Bežná prevádzka
Požiadavky riešime cez helpdesk a priebežne sa staráme o zariadenia, účty a bezpečnosť.
- 4
Plán do budúcna
Spolu pravidelne prejdeme, čo sa riešilo a čo treba naplánovať, napríklad výmenu starnúcich zariadení.
Časté otázky
Pre aké firmy to dáva zmysel?
Najmä pre firmy, ktoré na vlastné IT oddelenie nie sú dosť veľké, ale počítače, e-mail a dáta potrebujú každý deň. Rozsah služby nastavíme podľa počtu ľudí a zariadení. Ak už máte vlastného IT človeka, doplníme ho tam, kde nestíha.
Ako rýchlo reagujete?
Reakčné časy dohodneme v zmluve podľa toho, ako veľmi vaša prevádzka závisí od IT. Väčšinu požiadaviek riešime na diaľku, čo je spravidla najrýchlejšia cesta.
Čo ak máme program od iného dodávateľa?
To je bežné a meniť ho nemusíte. Prevezmeme komunikáciu s jeho dodávateľom a dohliadneme, aby bol zálohovaný, aktualizovaný a správne nastavený. Vy máte jeden kontakt namiesto piatich.
Dá sa IT prevziať počas plnej prevádzky?
Áno, prevzatie prebieha postupne, aby bežná práca nestála. Najprv súpis a prístupy, potom zálohy a bezpečnosť, až nakoniec zmeny na zariadeniach.
Prečítajte si
- Firemné systémy · 5 minSoftvér na mieru alebo krabicové riešenie: čo sa oplatíHotový softvér je rýchly a lacný na začiatok, softvér na mieru sa prispôsobí vašej firme. Porovnávame obe cesty a ukazujeme, kedy sa ktorá oplatí.
- Legislatíva · 5 minEvidencia zákazníkov a GDPR: čo uchovávať, ako dlho a kto má prístupGDPR nezakazuje mať databázu zákazníkov. Vyžaduje však, aby ste vedeli, prečo údaje máte, ako dlho ich držíte a kto sa k nim dostane.
- Firemné systémy · 5 minAko vybrať informačný systém pre firmu: otázky a chybyVýber informačného systému ovplyvní fungovanie firmy na roky. Pripravili sme otázky, ktoré si položiť vopred, a chyby, ktorým sa oplatí vyhnúť.
Súvisiace riešenia
- IT a bezpečnosťKybernetická bezpečnosťVeľa problémov v malých firmách začína obyčajne: zdieľaným heslom, zálohou, ktorú nikto neskúšal, alebo účtom bývalého kolegu, ktorý stále funguje. Tieto základy dáme do poriadku a udržíme ich tak.
- IT a bezpečnosťHardvér pre firmyNotebook do kancelárie, odolný tablet pre technika v teréne, terminál do skladu či skener čiarových kódov. Vyberieme, dodáme a nastavíme ich tak, aby s nimi ľudia mohli rovno pracovať vo vašom systéme.
- Firemné systémy a CRMSoftvér na mieruPostavíme firemný softvér podľa toho, ako u vás naozaj ide práca, od dopytu cez zákazku až po zaplatenú faktúru. Navrchu je AI, ktorej stačí jedna veta.
Poďme sa pozrieť na vašu firmu.
Jeden hovor so zdieľanou obrazovkou a prvú funkčnú verziu na vašich dátach uvidíte do 24 hodín.