Ochrana osobných údajov

Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom je ALPINE-MD s. r. o., so sídlom Podjavorinskej 3333/24, 038 61 Vrútky, IČO 57 308 411, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89251/L. Pod značkou Lumen Studio poskytujeme vývoj softvéru na mieru.

Vo veciach osobných údajov nám píšte na ahoj@lumenstudio.sk. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to GDPR pri našom rozsahu spracúvania neukladá.

Aké údaje spracúvame

• Z prihlášky: meno a priezvisko, e-mail, firmu, telefón, veľkosť firmy, text správy a prípadný odhad z kalkulačky. Povinné sú len meno, e-mail a správa.
• Z dotazníka, ak ho vyplníte: odpovede o vašej firme, ľuďoch, nástrojoch, termíne a rozpočte.
• Z chatu na webe: obsah rozhovoru a, ak ich uvediete, meno, firmu a kontakt. K rozhovoru si ukladáme aj stránku, na ktorej začal, a zdroj návštevy (napríklad reklamu). IP adresu neukladáme, len jej jednosmerný odtlačok na ochranu pred zneužitím chatu.
• Z ďalšej komunikácie: to, čo nám sami napíšete e-mailom alebo poviete na hovore.
• Z WhatsAppu: vaše telefónne číslo, meno profilu a obsah správ, ak nám napíšete.
• Pri návšteve webu: technické údaje, ktoré posiela každý prehliadač, napríklad IP adresu, čas požiadavky, navštívenú stránku a typ prehliadača.

Na aký účel a na akom základe

• Odpoveď na prihlášku, dotazník či správu v chate a príprava ponuky. Právnym základom sú opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ak píšete v mene firmy, je ním náš oprávnený záujem komunikovať so zástupcom potenciálneho klienta (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Plnenie zmluvy, ak spolupráca vznikne (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Účtovné a daňové povinnosti, napríklad pri faktúrach (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
• Bezpečná prevádzka webu vrátane ochrany formulára pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Údaje nepoužívame na marketing, newsletter, profilovanie ani automatizované rozhodovanie a nikomu ich nepredávame.

Je poskytnutie údajov povinné?

Nie, je dobrovoľné. Bez mena, e-mailu a krátkeho popisu toho, s čím potrebujete pomôcť, vám však nevieme odpovedať.

Kto sa k údajom dostane

Údaje vidia len ľudia z nášho tímu, ktorí s vami komunikujú. Pri prevádzke používame tieto služby:

• Vercel Inc. – hosting webu a spracovanie prihlášky. Web beží na serveroch vo Frankfurte (EÚ).
• WebSupport s.r.o. – e-mailové schránky domény lumenstudio.sk.
• Google (služba Gmail) – kópia prihlášky, aby sme o nej dostali okamžité upozornenie.
• WhatsApp Ireland Limited (Meta) – ak nám napíšete cez WhatsApp, správy prechádzajú touto službou.
• Anthropic PBC – AI model, ktorý odpovedá v chate na webe. Podľa zmluvných podmienok Anthropic údaje z chatu nepoužíva na trénovanie modelov.
• Neon – databáza rozhovorov a dopytov z chatu, servery vo Frankfurte (EÚ).

Ak to vyžaduje zákon, môžeme údaje poskytnúť aj orgánom verejnej moci.

Prenos mimo Európskej únie

Vercel, Google, Anthropic a Neon sú spoločnosti so sídlom v USA a WhatsApp patrí americkej spoločnosti Meta. Prenos údajov do USA je chránený rámcom ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), prípadne štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.

Ako dlho údaje uchovávame

• Prihlášku, rozhovor z chatu a súvisiacu komunikáciu najviac 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak z nich nevznikne spolupráca.
• Ak spolupráca vznikne, počas trvania zmluvy a potom tak dlho, ako vyžadujú predpisy. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
• Technické záznamy servera len krátkodobo, najviac 30 dní.

Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• požiadať o prístup k svojim údajom a o ich kópiu,
• požiadať o opravu nesprávnych údajov,
• požiadať o vymazanie údajov alebo obmedzenie ich spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.

Stačí napísať na ahoj@lumenstudio.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že s údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Chat s AI asistentom

V chate na webe odpovedá umelá inteligencia, nie človek. Asistent sa vás opýta, čo vás vo firme zdržuje, a ak mu nechá kontakt, odovzdá ho kolegovi, ktorý sa vám ozve.

Do chatu nepíšte citlivé údaje (heslá, rodné čísla, údaje o zdraví). Ak chcete rozhovor vymazať, napíšte nám a vymažeme ho.

Cookies

Tento web nepoužíva cookies ani iné sledovacie technológie.

Zásady používania cookies

Zmeny týchto zásad

Zásady aktualizujeme, keď sa zmení spôsob, akým s údajmi pracujeme, napríklad keď pridáme novú službu. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.